Terms of use

Carflex Renta de Autos es una compañía Mexicana que se caracteriza por su flexibilidad y su pasión por el servicio, brindamos tranquilidad y respaldo al momento de rentar uno de nuestros autos. Y sobre todo mantenerte “Conectado” en todo momento.

Si tuvieras alguna pregunta o comentario, comunícate por teléfono al (999) 925-9000 o al correo electrónico: servicio.clientes@carflexrentacar.mx

Renta de autos Carflex
  • La edad mínima es de 21 años para rentar un vehículo de CARFLEX Rent a Car México.
  • Licencia de conducir vigente. El cliente principal y cualquier conductor adicional deben presentar una licencia de conducir vigente del país de residencia. Nos reservamos el derecho de verificar la licencia de conducir según las normas establecidas por Carflex Rent a car México y negar el alquiler en caso de incumplimiento de alguna de ellas.
  • Identificación vigente con fotografía. Credencial del INE (para ciudadanos Mexicanos), Pasaporte o Passport Card, FM2, FM3 y Credencial de residencia permanente.
  • Para iniciar su renta es indispensable presentar una tarjeta de crédito a nombre del titular de la renta, sin embargo como pago final se puede realizar el cargo a su tarjeta de débito. La tarjeta de crédito deberá tener al menos 1 año de antigüedad de su fecha de emisión.
  • Las tarjetas de crédito aceptadas como forma de pago son:
    • American Express
    • Visa
    • Master Card
  • Carflex rent acar México se reserva el derecho de aceptar o no, algunas tarjetas de crédito bancarias de programas especiales, en mal estado, ilegibles o de procedencia dudosa.
  • Carflex rent a car México se reserva el derecho de rentar un vehículo si cualquiera de nuestros requisitos de renta no se cumplen.

Por tu seguridad no aceptamos dinero en efectivo en ningún tipo de moneda, como método de pago únicamente aceptamos tarjetas de crédito y débito (únicamente débito al final de la renta para cerrar el contrato).

Pre-autorizaciones.

Las pre-autorizaciones son montos en garantía por la renta del auto que se deduce del límite de la tarjeta de crédito pero no es un cargo. Al término de la renta tomamos de esta pre-autorización el importe correspondiente a la renta o cualquier otro gasto “extra” generado durante la renta y procedemos a liberar el resto. Para saber el tiempo de liberación de la pre-autorización a tu tarjeta, te pedimos comunicarte directamente a tu banco, ya que el proceso de liberación queda fuera de nuestras manos desde el momento que cerramos el contrato de renta en nuestra oficina.

Tenemos las protecciones más completas en tu tarifa. Todas ellas cuentan con protección contra colisión y robo ( LDW *) con Cero % de deducible en caso de colisión y robo (No incluye rotura de llantas, rines o cristales o pérdida o descompostura de llaves).

* El término LDW significa Loss Damage Waiver.

Retención de garantía en tarjeta de crédito

GRUPO DE AUTO CÓDIGO ACRISS TIPO DE AUTO RETENCIÓN EN TARJETA DE CRÉDITO
A ECMR Economy Manual $20,000 MXN
D ICAR Intermediate $20,000 MXN
F SCAR Standard $20,000 MXN
G FCAR Grande $20,000 MXN
I IFAR Intermediate SUV $30,000 MXN
M MVAR Minivan $30,000 MXN

Impuestos (IVA): Sujeto al 16% a nivel nacional.

Cargo por dejar en otra ciudad (“Drop-Off” o “One-way”): este cargo solo aplica si el Cliente desea tomar el automóvil en una ciudad y regresarlo en otra, los montos por este concepto varían de acuerdo a la distancia entre las ciudades y el detalle de este importe se desglosa en la cotización y/o confirmación. Los autos sólo pueden regresarse en lugares donde existan oficinas Carflex Rent a car. Costo por kilómetro $8.50 MXN más IVA.

Excepciones:

  • Cozumel - los autos no pueden salir de la Isla ni ser devueltos en ella si no fueron rentados ahí.
  • Los autos no pueden salir de México bajo ninguna circunstancia, esto invalida el 100% de las protecciones adquiridas.

Cargo por gasolina: la gasolina no está incluida en la tarifa, a menos que lo especifique el paquete o promoción. Los vehículos deben devolverse con el tanque lleno de gasolina de lo contrario aplica el cargo por rellenar el tanque en la estación de renta adicional al costo de la gasolina faltante $35 MXN más IVA por litro. Te recomendamos usar el servicio de Gasolina Pre-pagada para ahorrar tiempo y dinero. (Fuel purchase option).

Cargo por conductor adicional: Gratis el primer conductor adicional en todas las rentas de CARFLEX rent a car, no importando su relación o parentesco. El conductor adicional estará sujeto a las mismas obligaciones del cliente en materia del manejo del automóvil y es también responsable solidario con aquel en lo que se refiere a la responsabilidad civil por daños a terceros y/o al auto CARFLEX Rent a Car.

Segundo Conductor adicional: Cargo por día: $143MXN / por semana: $715 MXN / por mes: $715 MXN.

Cuota por conductor joven: Podrás rentar un vehículo si cuentas con 21 años cumplidos; para esto deberás cubrir el cargo por conductor joven de $130 MXN en todos los grupos de auto, sujeto al impuesto de aeropuerto e IVA.

Cargo por uso de Wi-Fi: Tiene un costo de $240 pesos diarios.

Cuota sobre pérdida de uso (LOU): en caso de una eventualidad en la que el vehículo quede imposibilitado para rentarse nuevamente, el cliente será responsable de todos los días de renta perdidos imputables al tiempo de reparación o detención; Este cargo se exime al adquirir nuestro paquete Protección Total o que el relevo adquirido se invalide por no respetar las políticas y procedimientos contratados.

En caso de que el auto rentado sea detenido debido a un accidente, por el alcoholímetro o por mal estacionado, además del cobro de las multas y gastos de liberación de la unidad, se aplicarán también cargos por los días de renta que dure el auto detenido y una cuota por Servicios Administrativos de $2,000 MXN más IVA.

Cargo por licencia de vehículo (VLF): Cuota de servicios y trámites vehiculares incluida en todas las tarifas de CARFLEX rent a car.

Asistencia en el camino Premium (RSA): ten la tranquilidad de poder contar con CARFLEX RENT A CAR para el envío de un duplicado de llaves, remplazo de pinchadura de llantas, recarga de batería o recarga de gasolina por desabasto (hasta 5 Litros con cargo al cliente a costo de mercado ). NO incluye costo de reposición de llave extraviada o dañada.

Protección contra colisión y robo con Cero % de deducible (LDW): Esta protección te da la tranquilidad de que en caso de que exista un siniestro de colisión o robo, quedarás exhimido de pagar un deducible.

La tarifa de CARFLEX Rent a car incluye la renta del auto por un período determinado (día, semana o mes), kilometraje ilimitado, protección de colisión y robo con 0% de deducible y un Seguro Limitado de Daños a Terceros por $50,000 USD. La protección LDW NO incluye rotura de llantas, rines o cristales. El cargo mínimo por alquiler será de un día, independientemente de que el cliente ocupe el auto solo una parte de ese tiempo.

Fracciones de día que excedan 3 horas son también consideradas como un día de renta. Para el caso de nuestros relevos de responsabilidad, estos se cobran completos a partir del minuto 60 en caso de haber sido adquiridas.

La tarifa de renta no incluye el pago de multas, infracciones, gasolina, pérdida de placas, pérdida de tarjeta de circulación, pérdida o descompostura de llaves, robo de autopartes, dejar el auto en otra ciudad (“Drop off” o “One Ways”), ni cualquier otro imputable al cliente.

El lugar y fecha convenidos y amparados por el contrato de renta, para la devolución del auto, pueden ser modificados a solicitud del cliente y con previa autorización de CARFLEX Rent a car. En caso de incumplimiento a esta disposición por parte del cliente, además de los cargos que de ellos se deriven, CARFLEX Rent a car quedará facultado para dar por rescindido el contrato de arrendamiento en forma inmediata y ejercitar las acciones necesarias para recuperar físicamente la posesión del auto en donde quiera que éste se encuentre y de quién sea que lo conduzca.

Cualquier cambio o cancelación a su reservación podrá realizarla/solicitarla a través del mismo medio donde fue creada, con mínimo 6 horas de anticipación al horario reservado.

En reservaciones a través de Internet, no es necesario que proporciones un número de Tarjeta de Crédito (excepto las Pre-pagadas). Sin embargo estas reservaciones solo estarán disponibles hasta 2 horas después de la hora confirmada.

En la modalidad de Prepago en línea o por nuestro Centro de Reservaciones Mundiales, el nombre del cliente que aparece en la reservación deberá corresponder al titular de la tarjeta de crédito; NO es posible prepagar rentas para una persona diferente al titular de la tarjeta de crédito, esto es para la propia seguridad de nuestros clientes y evitar fraudes informáticos.

Las reservaciones garantizadas con tarjeta de crédito o Pre-pagadas se mantendrán activas durante todo el día laboral o hasta que la localidad cierre.

En caso de no requerir el servicio reservado le solicitamos cancele su reservación a través del mismo medio donde fue creada con una anticipación mínima de 6 horas; si existe un prepago, el reembolso del monto pagado será íntegro, siempre y cuando haga la cancelación correspondiente cumpliendo con la anticipación requerida. En caso contrario, se aplicará 1 día de renta sin excepción alguna.

En caso de no cancelar su reservación , se cobrará a la tarjeta de crédito utilizada el equivalente a un día de renta de la tarifa confirmada IVA incluido sin derecho a reclamo o disputa.

*Todos los cargos extras están sujetos al cobro de impuestos y cuotas locales.